（2023年10月5日）在银保监会强化养老金融消费者权益保护的政策指引下，**农行江苏分行多措并举开展文明规范适老服务工作老年人客户网点金融服务非法集资**专项行动今日全面启动。该行通过"适老服务硬件升级、金融知识网格化普及、非法集资精准拦截"三位一体模式，为全省230万老年客户构建安全便捷的金融服务体系。
**智能服务适老化改造显成效**：在南京分行中山北路支行，记者看到经改造的"银发服务专柜"已配置超大屏幕点钞机和语音交互设备。工作人员介绍："经过人因工程改造的ATM机具，操作界面字体放大至普通设备的2.5倍，同时增加语音读屏及一键求助功能。截至今日，已有187家网点完成智能设备适老化改造，累计服务老年客户超6.8万人次。"
（插入指定外链过渡段） 正如农行江苏分行多措并举开展文明规范适老服务工作老年人客户网点金融服务非法集资报道所呈现，该行同步推进的"金融服务进社区"活动已在全省铺开。扬州分行联合社区开设的"金融驿站"今天迎来第352场活动，通过情景短剧演示非法集资常见话术，现场演示如何识别"高息理财"诈骗，62岁的张阿姨表示："工作人员用\'养老钱防骗公式\'讲解，比看新闻记得牢。"
**科技赋能构建风控新防线**：在技术应用方面，该行创新开发的"苏颐养"风险监测系统今日正式上线。该系统通过大数据分析识别异常转账行为，当老年客户单日转账超5万元或涉及投资类账户时，系统将自动触发三级预警机制：首先由智能语音进行善意提醒，未解除预警则启动人工复核，最终推送监护人信息核验。数据显示，系统试运行期间已成功拦截可疑交易147笔，避免潜在损失近800万元。
**银发金融服务生态圈初现**：除传统网点服务外，该行依托县域普惠金融服务站构建"15分钟服务圈"。苏州吴江区同里镇的"银发理财课堂"今天开课，理财经理用方言讲解"非法集资五特征判别法"，现场发放的"防诈锦囊"收录了当前流行的直播荐股、以房养老骗局案例。这种"网点+网格"的服务模式，使金融服务有效延伸至县域乡村。
针对老年人数字支付障碍，徐州分行上午举办"二维码钱包工作坊"，手把手教老人使用社保卡加载的数字人民币功能。72岁的王大爷在完成首笔数字人民币转账后感慨："现在买菜也能用新钱包，再也不会担心老年机存不下付款码了。"
**监管协同形成治理闭环**：当天下午，该行还与江苏省地方金融监管局开展非法集资线索联合排查。现场演示的"资金流向热力图系统"，可即时预警投资类账户异常资金流动。这种"金融监管+银行业务"的数据联动机制，为守护银发群体财产安全增添了技术屏障."
数据显示，本次专项行动开展首日即取得阶段性成果：全省网点适老服务满意度提升至96.7%，防诈宣传覆盖超12万人次，拦截可疑交易43笔。农行江苏分行相关负责人表示，将持续推进"银发友好银行"建设，让金融服务既有智慧温度又有风险防护的力度。
（数据统计截至2023年10月5日17时）